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Ridurre i tempi, aumentare il valore: la manutenzione secondo IA Golia
Matteo Baldan - Outlink Software
Sommario
AI ed efficienza industriale: dalla teoria alla pratica
Cos'è GOL il gestionale modulare
AI ed efficienza industriale: dalla teoria alla pratica
Come l'intelligenza artificiale può generare efficienza reale nei processi di manutenzione industriale
- Come l'IA può rendere più veloce il supporto tecnico
- Come valorizza la documentazione già esistente
- Gestione rapporti d'intervento
- Come migliora il lavoro dei tecnici sul campo
- Come abbiamo integrato queste tecnologie all'interno di GOL
GOL è il gestionale modulare progettato per le aziende che operano nel mondo della produzione e dell'assistenza tecnica.
- Pianificazione delle attività
- Gestione rapporti d'intervento
- Gestione dei clienti e dei macchinari installati
- Repository documentale completo
- Studio di marginalità di commessa
Il cuore del sistema: la Knowledge Base
Per migliorare efficienza e velocità, abbiamo integrato in GOL un motore IA capace di utilizzare:
- Documenti tecnici
- Storico degli interventi
- Risposte precedenti ai ticket
Il sistema è progettato per arricchirsi nel tempo, grazie al contributo attivo dell'ufficio assistenza.
Ricerca documentale intelligente
Il knowledge base è disposizione anche al personale interno
- Ricerca documenti per parole chiave o argomenti
- Risposte pronte ai dubbi dei dipendenti
- Operatività disponibile da DESK e da APP
Interloquisci con il bot per conoscere le procedure
Ricerca intelligente storico interventi
Mettiamo a disposizione dei tecnici il frutto del loro duro lavoro, e delle esperienze maturate negli anni.
- Cercare interventi simili già risolti
- Vedere immagini e descrizione dei precedenti rapporti
- Individuare pattern ricorrenti negli errori
Ricerca
- storico su matricola simile
- informazioni da app
Benefici diretti per il Team
Supporto ai dipendenti interni
- Ricerca con GOLIA: trovare rapidamente documentazione su una specifica tematica
- Chiedi a GOLIA: porre domande mirate su procedure di manutenzione
Supporto ai tecnici sul campo
- Chiedi a GOLIA: Supporto continuo direttamente in tasca con accesso rapido alle procedure
- STORICO GOLIA: diagnosi più rapida, meno tentativi ed errori, condivisione reale dell'esperienza
GOLIA risponde ai ticket dei clienti
Continua nel PDF
Come l'intelligenza artificiale può generare efficienza reale nei processi di manutenzione industriale
- Come l'IA può rendere più veloce il supporto tecnico
- Come valorizza la documentazione già esistente
- Gestione rapporti d'intervento
- Come migliora il lavoro dei tecnici sul campo
- Come abbiamo integrato queste tecnologie all'interno di GOL
GOL è il gestionale modulare progettato per le aziende che operano nel mondo della produzione e dell'assistenza tecnica.
- Pianificazione delle attività
- Gestione rapporti d'intervento
- Gestione dei clienti e dei macchinari installati
- Repository documentale completo
- Studio di marginalità di commessa
Il cuore del sistema: la Knowledge Base
Per migliorare efficienza e velocità, abbiamo integrato in GOL un motore IA capace di utilizzare:
- Documenti tecnici
- Storico degli interventi
- Risposte precedenti ai ticket
Il sistema è progettato per arricchirsi nel tempo, grazie al contributo attivo dell'ufficio assistenza.
Ricerca documentale intelligente
Il knowledge base è disposizione anche al personale interno
- Ricerca documenti per parole chiave o argomenti
- Risposte pronte ai dubbi dei dipendenti
- Operatività disponibile da DESK e da APP
Interloquisci con il bot per conoscere le procedure
Ricerca intelligente storico interventi
Mettiamo a disposizione dei tecnici il frutto del loro duro lavoro, e delle esperienze maturate negli anni.
- Cercare interventi simili già risolti
- Vedere immagini e descrizione dei precedenti rapporti
- Individuare pattern ricorrenti negli errori
Ricerca
- storico su matricola simile
- informazioni da app
Benefici diretti per il Team
Supporto ai dipendenti interni
- Ricerca con GOLIA: trovare rapidamente documentazione su una specifica tematica
- Chiedi a GOLIA: porre domande mirate su procedure di manutenzione
Supporto ai tecnici sul campo
- Chiedi a GOLIA: Supporto continuo direttamente in tasca con accesso rapido alle procedure
- STORICO GOLIA: diagnosi più rapida, meno tentativi ed errori, condivisione reale dell'esperienza
GOLIA risponde ai ticket dei clienti
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Fonte: AI ed Efficienza Industriale Webinar SAVE MCMA dicembre 2025
Settori: AI per industria, Intelligenza artificiale, Manutenzione 4.0, Manutenzione industriale, Service Manutenzione, Software industriale, Software Manutenzione
Parole chiave: AI intelligenza artificiale per la manutenzione industriale, Service Manutenzione, Software Manutenzione
